Struktura biznesowa

Przed podłączeniem wielu kanałów sprzedaży lub importem dużej ilości danych warto określić strukturę biznesową, w której ma działać Comers.

Podstawowa relacja wygląda tak:

Organizacja → Sprzedawca → kanał/konto sprzedażowe

Ta struktura mówi Comers, do którego biznesu należą dane operacyjne i w jakim kontekście sprzedażowym działa dana integracja.

flowchart TD
    O[Organizacja] --> S1[Sprzedawca A]
    O --> S2[Sprzedawca B]
    S1 --> E[Konto eBay]
    S1 --> W[Sklep WooCommerce]
    S2 --> A[Konto Amazon]

Organizacja

Organizacja jest główną granicą klienta w Comers.

Grupuje kontekst biznesowy, który powinien działać razem, w tym użytkowników, Sprzedawców, integracje, Produkty, Zamówienia, zapas i inne dane operacyjne.

Organizacja jest zwykle poziomem, na którym myślisz o całym środowisku Comers danego klienta.

Użytkownik może należeć do kilku Organizacji, ale dane i dostęp nie przechodzą automatycznie pomiędzy nimi.

Sprzedawca

Sprzedawca reprezentuje biznes, markę lub tożsamość handlową prowadzącą sprzedaż przez jeden lub wiele kanałów.

Jedna Organizacja może obsługiwać kilku Sprzedawców.

Przykładowo firma prowadząca dwie odrębne marki może reprezentować je jako dwóch Sprzedawców, nadal zarządzając nimi w ramach jednej Organizacji.

Sprzedawca nie jest tym samym co konto marketplace. Jeden Sprzedawca może korzystać z wielu kanałów sprzedaży, a tam, gdzie wymaga tego biznes, również z więcej niż jednego konta.

Kanał i konto sprzedażowe

Kanał/konto sprzedażowe reprezentuje zewnętrzny punkt sprzedaży połączony ze Sprzedawcą.

Przykłady:

• konto sprzedażowe eBay,
• konto Amazon,
• sklep WooCommerce,
• inne obsługiwane połączenie marketplace lub sklepu.

Na tym poziomie znajduje się kontekst specyficzny dla konkretnego dostawcy i konta.

Podłączając integrację, upewnij się, że trafia ona do Sprzedawcy i konta kanału, które rzeczywiście są właścicielem danych zewnętrznych.

Przykład: jedna marka, kilka kanałów

Prosty biznes wielokanałowy może korzystać z jednego Sprzedawcy i kilku kanałów:

Organizacja → Sprzedawca → eBay + Amazon + WooCommerce

Wewnętrzny katalog Produktów może wtedy pozostać niezależny od poszczególnych ofert marketplace, a Zamówienia i Oferty nadal zachowują informację o swoim kanale źródłowym.

Zwykle jest to prostsze niż tworzenie osobnego Sprzedawcy tylko dlatego, że firma zaczęła sprzedawać w kolejnym marketplace.

Przykład: kilka marek

Jeżeli jedna firma prowadzi odrębne marki, struktura może wyglądać tak:

Organizacja → Sprzedawca A → jego kanały

Organizacja → Sprzedawca B → jego kanały

Pozwala to utrzymać marki w jednej Organizacji klienta, a jednocześnie zachować osobne konteksty sprzedażowe tam, gdzie są potrzebne.

Dokładny podział powinien odpowiadać temu, jak biznes rzeczywiście rozdziela operacje, dostęp, katalog lub integracje.

Kilka kont na tej samej platformie

Posiadanie dwóch kont na tym samym marketplace nie oznacza automatycznie konieczności tworzenia dwóch Organizacji.

Najważniejsze jest to, do którego Sprzedawcy należy każde konto i czy reprezentują one ten sam, czy różne konteksty handlowe.

Przykładowo jeden Sprzedawca może mieć kilka kont kanałowych, jeśli ta sama marka prowadzi więcej niż jedno konto marketplace.

Dlaczego struktura ma znaczenie

Struktura biznesowa jest używana w całym Comers do utrzymywania danych operacyjnych we właściwym kontekście.

Pomaga określić, gdzie należą między innymi:

• integracje,
• Zamówienia,
• Oferty,
• Produkty i ich przypisania,
• zapas Magazynu,
• Wiadomości,
• dostęp zespołu.

Czytelna struktura ogranicza ryzyko importu danych do niewłaściwego biznesu lub tworzenia niepotrzebnych duplikatów.

Ustal strukturę przed dużym importem

Jeżeli to możliwe, skonfiguruj Organizację, Sprzedawców i konta kanałów przed importem dużego katalogu albo synchronizacją większej historii operacyjnej.

Zmiana struktury później może wymagać ponownej weryfikacji relacji, które powstały już wokół zaimportowanych danych.

Powiązanie z Produktami i Ofertami

Produkt jest wewnętrznym rekordem katalogowym i może być wykorzystywany w odpowiednich kontekstach kanałowych zgodnie z przypisaniami.

Oferta reprezentuje konkretną ofertę kanałową.

Rozdzielenie tych pojęć pozwala strukturze biznesowej opisywać gdzie sprzedajesz, bez tworzenia osobnego wewnętrznego katalogu produktów dla każdego kanału.

Powiązanie z integracjami

Integracja łączy konto zewnętrzne z odpowiadającym mu kontekstem biznesowym Comers.

Przed autoryzacją nowej integracji sprawdź:

1. która Organizacja ma być właścicielem połączenia,
2. do którego Sprzedawcy należy konto zewnętrzne,
3. które konto kanału sprzedaży jest podłączane.

Po pierwszej synchronizacji zweryfikuj wynik, zanim zaczniesz operacyjnie polegać na zaimportowanych danychch.

Praktyczna zasada

Używaj najmniejszej struktury, która prawidłowo odwzorowuje biznes.

Nie twórz dodatkowej Organizacji ani Sprzedawcy tylko dlatego, że pojawiła się kolejna integracja. Osobny kontekst dodawaj wtedy, gdy rzeczywiście wymaga tego biznes.

Jeżeli nie masz pewności, odpowiedz na trzy pytania:

• Czy to nadal ta sama Organizacja klienta?
• Czy to ta sama marka lub tożsamość handlowa?
• Czy to po prostu kolejne miejsce, w którym ten Sprzedawca prowadzi sprzedaż?

Odpowiedzi zwykle wskazują właściwy poziom.