Comers Core
Comers Core jest głównym środowiskiem pracy operacyjnej w e-commerce. Jego zadaniem jest łączenie kontekstu biznesowego ponad kanałami, tak aby zespół nie musiał odtwarzać tego samego procesu osobno w każdym marketplace’ie lub sklepie.
Główne obszary operacyjne
Dział zatytułowany „Główne obszary operacyjne”Core łączy między innymi:
- Zamówienia — wspólny operacyjny widok sprzedaży pochodzącej z połączonych kanałów.
- Produkty — wewnętrzny katalog produktów niezależny od pojedynczych ofert marketplace.
- Oferty — reprezentacje kanałowe połączone z wewnętrznymi Produktami.
- Magazyn — konteksty zarządzania zapasem i pozycje magazynowe.
- Wysyłkę — procesy przesyłek, nadania, etykiet i trackingu tam, gdzie są obsługiwane.
- Wiadomości — rozmowy z klientami połączone z właściwym kontekstem handlowym, gdy takie relacje są dostępne.
- Integracje — połączenia tłumaczące dane zewnętrznych dostawców na model operacyjny Comers.
Poszczególne integracje mogą mieć różne możliwości, ponieważ marketplace’y i zewnętrzne API różnią się między sobą. Core w miarę możliwości utrzymuje te różnice na granicy integracji, zachowując jednocześnie informacje źródłowe potrzebne do prawidłowej obsługi.
flowchart TD
I[Kanały sprzedaży i integracje] --> O[Zamówienia]
I --> L[Oferty]
L --> P[Produkty]
P --> W[Magazyn]
O --> W
O --> S[Wysyłka]
I --> M[Wiadomości]
M --> U[Support]
O --> U
Połączony kontekst
Dział zatytułowany „Połączony kontekst”Jednym z podstawowych założeń Core jest to, że rekordy nie funkcjonują wyłącznie osobno. Zamówienie może być powiązane z klientem, Produktami, Ofertami, zapasem, przesyłką i rozmowami. Produkt może być połączony z wieloma Ofertami kanałowymi. Informacje magazynowe mogą być widoczne z poziomu Produktu i Oferty.
Ten połączony model jest również kontekstem wykorzystywanym przez automatyzacje i dozwolone funkcje Comers AI.