Comers AI

Comers AI jest warstwą inteligencji wykorzystywaną w Comers przez funkcje wspierane przez AI. Została zaprojektowana do pracy na kontekście operacyjnym już obecnym w Comers, a nie jako oderwany chatbot bez wiedzy o procesie biznesowym.

Agent Comers jest jednym z interfejsów AI dostępnych dla użytkownika. Inne funkcje wspierane przez AI mogą pojawiać się bezpośrednio w procesach operacyjnych tam, gdzie są obsługiwane.

flowchart TD
    C[Kontekst operacyjny] --> AI[Comers AI / Agent Comers]
    P[Uprawnienia użytkownika] --> AI
    AI --> S[Sugestie i generowane treści]
    AI --> A[Dozwolone działania]
    A --> H[Weryfikacja lub akceptacja człowieka, gdy jest wymagana]

Połączony kontekst operacyjny

Zależnie od włączonej funkcji i dostępnych relacji AI może pracować na kontekście obejmującym między innymi:

• Zamówienia i klientów,
• Produkty i Oferty,
• zapasy i Magazyny,
• przesyłki,
• rozmowy z klientami,
• support i kontekst posprzedażowy.

Połączony kontekst pozwala odpowiadać na pytania operacyjne i wspierać zadania, które bez niego wymagałyby ręcznego zestawiania informacji z kilku modułów.

Uprawnienia nadal obowiązują

Dostęp do AI nie nadaje dodatkowych uprawnień biznesowych.

Comers AI musi działać w granicach efektywnego dostępu bieżącego użytkownika oraz reguł dotyczących wykonywanej operacji. Jeżeli użytkownik nie ma dostępu do danego zakresu biznesowego albo nie może normalnie wykonać operacji, interfejs AI nie może stać się sposobem obejścia tego ograniczenia.

Oznacza to również, że dostępne działania AI mogą różnić się pomiędzy użytkownikami, Organizacjami i włączonymi funkcjami produktu.

Wsparcie i działania

Tam, gdzie dana funkcja jest obsługiwana, AI może pomagać w zrozumieniu kontekstu, przygotowaniu treści albo wykonywaniu dozwolonych operacji.

Dokładny zestaw działań zależy od bieżącej funkcji, integracji, uprawnień i ewentualnych zasad akceptacji. Sugestie i generowane treści traktuj jako element procesu operacyjnego, a nie niezależne źródło decyzji.

Kontrola człowieka

Comers jest projektowany tak, aby AI wspierało pracę operacyjną bez odbierania kontroli człowiekowi. Weryfikacja, akceptacja, korekta lub ręczne nadpisanie mogą pozostać częścią procesu wszędzie tam, gdzie wymaga tego dana operacja.

Kontekst biznesowy wykorzystywany przez AI opisują Comers Core oraz Najważniejsze pojęcia.