Platforma operacyjna dla nowoczesnego handlu.
Połącz zamówienia, produkty, oferty, stany magazynowe, magazyny, wysyłki, rozmowy z klientami i obsługę posprzedażową w jeden spójny model operacyjny — obejmujący wszystkie marketplace’y, konta sprzedażowe i organizacje. Korzystaj z Comers Core jako usługi zarządzanej albo uruchom go we własnej infrastrukturze.
// if you know, you know.
Jeden Core dla wszystkiego, co trafia do wysyłki.
Każdy moduł korzysta z jednego, połączonego kontekstu operacyjnego. Zamówienia pozostają powiązane z klientami, produktami, rozmowami, zapasami, przesyłkami, dokumentami i sprawami posprzedażowymi — dzięki czemu Twój zespół i Agent Comers zawsze widzą pełny obraz sytuacji.
// kliknij moduł, aby zobaczyć szczegóły ↓
Zamówienia
Każde zamówienie ze wszystkich marketplace’ów i kont sprzedażowych na jednej, połączonej osi operacyjnej.
- Normalizuj zamówienia z różnych kanałów do jednego, spójnego modelu operacyjnego.
- Zachowuj złożenie zamówienia, płatność, realizację, wysyłkę i zdarzenia posprzedażowe na jednej osi czasu.
- Łącz każde zamówienie z klientem, produktami, wiadomościami, przesyłką, dokumentami, zwrotami i sprawami supportowymi.
- Zapewnij zespołowi i Agentowi Comers ten sam, kompletny kontekst zamówienia.
- Przenoś pracę między modułami bez ponownego wprowadzania danych i utraty historii.
Magazyn
Magazyny fizyczne i wirtualne, w których rzeczywisty zapas jest powiązany z każdym produktem i kanałem sprzedaży.
- Obsługuj wiele magazynów fizycznych i wirtualnych w jednym modelu operacyjnym.
- Zarządzaj pozycjami magazynowymi jako rzeczywistymi jednostkami zapasu stojącymi za produktami i ofertami.
- Połącz jedną pozycję magazynową z jedną ofertą albo z wieloma ofertami w różnych kanałach.
- Wykorzystuj jeden rzeczywisty zapas do obsługi wielu ofert marketplace bez ręcznego duplikowania stanów.
- Przenoś zapasy między magazynami z zachowaniem pełnej historii transferów.
- Rejestruj każde przyjęcie, rezerwację, zwolnienie, korektę i przesunięcie w pełnym rejestrze zmian zapasu.
Wysyłka
Zamieniaj gotowe zamówienia w śledzone przesyłki za pomocą jednej, połączonej kolejki realizacji.
- Przygotowuj paczki bezpośrednio z kontekstu zamówienia i magazynu.
- Wybieraj odpowiedniego przewoźnika i usługę dostawy dla każdej przesyłki.
- Generuj etykiety i zarządzaj paczkami bez opuszczania procesu realizacji.
- Zachowuj tracking, status nadania i historię przesyłki w powiązaniu z zamówieniem.
- Przekazuj tracking i aktualizacje realizacji z powrotem do właściwego marketplace’u.
- Zapewnij zespołowi jedną kolejkę operacyjną wszystkiego, co wymaga wysłania.
Zwroty i serwis
Obsługuj pełny proces posprzedażowy bez utraty kontekstu pierwotnej sprzedaży.
- Obsługuj zwroty, wymiany, reklamacje, naprawy i sprawy serwisowe w jednym procesie.
- Zachowuj powiązanie każdej sprawy z pierwotnym zamówieniem, klientem, produktami, przesyłką i dokumentami.
- Rejestruj decyzje operacyjne, odebrane przedmioty, wyniki i dalsze działania.
- Przenoś rozmowy z klientem i kontekst supportu do procesu posprzedażowego.
- Prowadź całą sprawę aż do rozwiązania, zamiast jedynie odnotowywać jej wystąpienie.
Aktywności
Pełna historia operacyjna działań ludzi, automatyzacji i Agenta Comers.
- Sprawdzaj, kto wykonał daną operację, co zostało zmienione i kiedy to nastąpiło.
- Rejestruj działania ludzi, automatyzacji i Agenta Comers w tej samej historii operacyjnej.
- Zachowuj kontekst zmian zamiast polegać na odizolowanych logach technicznych.
- Wykorzystuj historię do audytów, analizy incydentów, rozstrzygania sporów i codziennej kontroli odpowiedzialności.
- Cofaj wybrane operacje tam, gdzie pozwala na to dany proces.
Produkty
Własny katalog produktów, niezależny od pojedynczego marketplace’u lub kanału sprzedaży.
- Zarządzaj wewnętrznymi produktami, wariantami, opisami, mediami i danymi handlowymi.
- Oddzielaj model produktu od ofert specyficznych dla poszczególnych marketplace’ów.
- Łącz produkty i warianty z pozycjami magazynowymi, które fizycznie reprezentują zapas.
- Powiąż jeden produkt z wieloma ofertami w różnych marketplace’ach i na różnych kontach sprzedażowych.
- Twórz produkty ręcznie albo buduj je na podstawie istniejących danych z kanałów sprzedaży.
Oferty
Połącz każdą ofertę marketplace z produktem i zapasem, które za nią stoją.
- Zarządzaj ofertami i ich wariantami w wielu marketplace’ach i na wielu kontach sprzedażowych.
- Zachowuj powiązanie każdej oferty z wewnętrznym produktem i wariantem.
- Łącz oferty z pozycjami magazynowymi, które określają ich dostępną ilość.
- Publikuj i aktualizuj dane kanałowe, zachowując jeden wewnętrzny model produktu.
- Twórz produkty z istniejących ofert i wykorzystuj SmartOps do sugerowania brakujących powiązań.
Faktury
Zachowuj faktury i korekty w powiązaniu z zamówieniami i zdarzeniami posprzedażowymi, których dotyczą.
- Wystawiaj faktury bezpośrednio z kontekstu zamówienia.
- Konfiguruj zawartość, numerację i wygląd dokumentów.
- Twórz korekty, gdy wymagają ich zwroty, anulowania lub inne zmiany.
- Zachowuj powiązania dokumentów z klientami, zamówieniami i sprawami posprzedażowymi.
- Eksportuj dane dokumentów lub integruj je z zewnętrznymi procesami księgowymi.
Raporty
Zamieniaj połączone dane operacyjne w raporty przydatne dla zespołu i partnerów.
- Generuj raporty operacyjne obejmujące produkty, oferty, zapasy, zamówienia i finanse.
- Eksportuj raporty do formatów Excel, PDF lub TXT tam, gdzie są obsługiwane.
- Przygotowuj uporządkowane dane dla księgowości, partnerów i analiz wewnętrznych.
- Buduj raporty na jednym spójnym modelu zamiast uzgadniać oddzielne eksporty z każdego kanału.
- Rozszerzaj zakres raportowania wraz z kolejnymi modułami Comersa.
Wiadomości
Każda rozmowa z klientem w jednym miejscu, połączona z kontekstem handlowym, którego dotyczy.
- Połącz wiadomości z marketplace’ów i rozmowy e-mailowe w jednej skrzynce operacyjnej.
- Czytaj rozmowy w preferowanym języku i odpowiadaj w języku klienta.
- Łącz wątki z klientami, zamówieniami, produktami, ofertami, przesyłkami i sprawami posprzedażowymi.
- Pozwól Agentowi Comers analizować cały wątek razem z jego kontekstem operacyjnym.
- Twórz, sprawdzaj i wysyłaj odpowiedzi w tym samym miejscu, w którym analizowana jest sprawa.
- Twórz tickety supportowe z rozmów bez utraty ich historii i powiązań.
Support
Wewnętrzne sprawy z pełnym kontekstem, wymagające koordynacji, przypisania odpowiedzialności i rozwiązania.
- Twórz tickety z wiadomości, zamówień, zwrotów, produktów, przesyłek i zdarzeń operacyjnych.
- Automatycznie przenoś do ticketu odpowiedni kontekst klienta i procesu handlowego.
- Przypisuj odpowiedzialność, współpracuj wewnętrznie i eskaluj sprawy, gdy jest to wymagane.
- Zachowuj dyskusję, decyzje i historię rozwiązania w jednym miejscu.
- Współpracuj z modułem Wiadomości i Agentem Comers bez tworzenia odizolowanego helpdesku.
Powiadomienia
Osobiste centrum uwagi skupiające zdarzenia operacyjne, które wymagają wiedzy lub działania.
- Otrzymuj alerty o ważnych zdarzeniach dotyczących zamówień, wiadomości, magazynu, wysyłek i supportu.
- Kontroluj, które osoby otrzymują poszczególne klasy powiadomień.
- Dostarczaj powiadomienia w aplikacji oraz przez obsługiwane kanały zewnętrzne.
- Oddzielaj rutynowe informacje od zdarzeń wymagających reakcji.
- Pozwól Agentowi Comers odczytywać, podsumowywać i pomagać w priorytetyzacji powiadomień operacyjnych.
Ustawienia biznesowe
Definiuj, jak Twoja organizacja komunikuje się, działa i podejmuje powtarzalne decyzje.
- Zarządzaj wielokrotnego użytku szablonami e-maili i SMS-ów wraz z zasadami ich wysyłania.
- Przechowuj reguły operacyjne, procedury, standardy i konfigurację obowiązującą w całej organizacji.
- Wykorzystuj Business Instructions do dokumentowania sposobu wykonywania pracy.
- Zapewnij zespołowi, automatyzacjom i Agentowi Comers jeden spójny podręcznik operacyjny.
- Konfiguruj zachowanie biznesowe zamiast zapisywać każdą politykę na stałe w kodzie.
Dostęp i uprawnienia
Kontroluj, kto może widzieć dane i wykonywać poszczególne operacje w organizacjach, modułach i kontach.
- Zarządzaj dostępem użytkowników pracujących w jednej lub wielu organizacjach.
- Ograniczaj dostęp według modułu, organizacji, konta sprzedażowego i zakresu odpowiedzialności operacyjnej.
- Kontroluj nie tylko to, co dana osoba może zobaczyć, ale także jakie działania może wykonać.
- Stosuj te same reguły uprawnień do działań wykonywanych przez Agenta Comers.
- Zapewnij, że agent działa wyłącznie w efektywnym zakresie dostępu bieżącego użytkownika lub aktora.
Spójrz na rzeczywistą przestrzeń pracy
Pulpit, zamówienia i wiadomości wspierane przez AI — to właśnie otwiera Twój zespół każdego ranka.
Poznaj Agenta Comers.
// Jeden agent. Pełny kontekst operacyjny.
Agent Comers pracuje wewnątrz Twoich operacji, a nie obok nich. Odczytuje połączony kontekst z wielu modułów, rozumie polecenie, przestrzega instrukcji firmy i może podejmować rzeczywiste działania w Comersie — w ramach tych samych uprawnień i zasad audytu co Twój zespół.
Zamień sposób działania firmy w instrukcje, których wszyscy mogą przestrzegać.
Business Instructions to operacyjna pamięć Twojej organizacji: polityki, procedury, standardy komunikacji, reguły decyzyjne, wyjątki i ścieżki eskalacji. Twój zespół, automatyzacje i Agent Comers mogą korzystać z tego samego podręcznika — dzięki czemu praca jest wykonywana zgodnie z zasadami Twojej firmy, a nie w sposób ogólny.
Twoje marketplace’y, jedna przestrzeń operacyjna.
Połącz eBay, Amazon, Allegro, WooCommerce i dodatkowe konta sprzedażowe z jednym, spójnym sposobem pracy. Comers normalizuje dane specyficzne dla poszczególnych kanałów do własnego modelu operacyjnego, zachowując powiązania między zamówieniami, wiadomościami, ofertami, zapasami i realizacją nawet wtedy, gdy zewnętrzne API działa z opóźnieniem lub jest tymczasowo niedostępne.
Przewoźnicy, finanse i systemy wewnętrzne — połączone przez tę samą platformę.
Korzystaj z wbudowanych integracji, publicznego API i połączeń opartych na zdarzeniach, aby wymieniać dane z przewoźnikami, narzędziami księgowymi, usługami wewnętrznymi i systemami specyficznymi dla Twojej organizacji.
Przewoźnicy
Generowanie etykiet i nadawanie przesyłek dla Twoich dostawców usług transportowych.
Księgowość i finanse
Automatycznie przesyłaj faktury i raporty do swoich ksiąg.
Systemy wewnętrzne
Podłącz cokolwiek jeszcze wykorzystujesz, przez to samo publiczne API.
Inteligencja wbudowana w każdy moduł.
SmartOps to wyspecjalizowane inteligentne funkcje osadzone bezpośrednio w poszczególnych modułach. Nie działają jak drugi chatbot — analizują bieżące zadanie, sugerują użyteczne powiązania i ograniczają powtarzalną pracę operacyjną.
Od ofert do produktów
Analizuje istniejące oferty marketplace i proponuje uporządkowane produkty wewnętrzne oraz warianty bez konieczności ręcznego odtwarzania katalogu.
Produkty, oferty i zapas
Sugeruje powiązania między produktami, wariantami ofert i pozycjami magazynowymi, dzięki czemu jeden rzeczywisty zapas może obsługiwać właściwe oferty w różnych kanałach.
W każdym module
Każdy moduł może otrzymać inteligencję dopasowaną do konkretnych zadań — od wykrywania niespójności i rekomendowania powiązań po wskazywanie kolejnego działania operacyjnego.
Architektura klasy enterprise.
Comers oddziela zarządzanie platformą od wykonywania operacji. Comers Platform zarządza organizacjami, tożsamością, dostępem i wdrożeniami, natomiast każdy Comers Core obsługuje codzienną pracę organizacji w odizolowanym środowisku z kontrolą uprawnień i pełną audytowalnością.
Stworzony, aby działać przez lata i rozwijać się razem z Tobą.
Decyzje inżynieryjne stojące za Comersem chronią historię operacyjną, zapewniają otwartość integracji i pozwalają platformie rozwijać się wraz z firmą bez konieczności wymiany całego systemu.
Nic nie ginie
Ważne zmiany operacyjne zachowują swoją historię zamiast pozostawiać wyłącznie najnowszą wartość, zapewniając wiarygodny zapis rozwoju danych i decyzji.
- Zachowuj poprzednie stany i istotną historię zmian zamiast tracić je przez ciche nadpisywanie.
- Sprawdzaj, jak ważne rekordy operacyjne zmieniały się w czasie.
- Wykorzystuj historię do audytów, sporów, analizy incydentów i kontroli odpowiedzialności.
Skaluje się razem z Tobą
Modułowa architektura usług pozwala rozwijać poszczególne części Comersa wraz ze wzrostem liczby zamówień, kanałów, magazynów i zespołów.
- Skaluj niezależnie najbardziej obciążone funkcje wraz ze zmianą obciążenia operacyjnego.
- Obsługuj rozwój od mniejszej firmy handlowej do złożonych procesów wielokanałowych.
- Unikaj przebudowy całej platformy, gdy większej wydajności wymaga tylko jeden obszar.
Otwarte API
Połącz Comersa z istniejącymi systemami za pomocą publicznego API i integracji opartych na zdarzeniach.
- Wymieniaj dane między Comersem i systemami zewnętrznymi w obu kierunkach.
- Integruj narzędzia wewnętrzne, przewoźników, systemy finansowe i niestandardowe procesy.
- Buduj integracje wykraczające poza te dostarczane razem z platformą.
Rozwija się bez wymiany systemu
Dodawaj nowe funkcje i integracje wraz ze zmianą operacji bez zastępowania systemu, który już obsługuje codzienną pracę.
- Rozszerzaj platformę o kolejne moduły i integracje.
- Dostosowuj Comersa do nowych kanałów, procesów i wymagań operacyjnych.
- Pozwól platformie rozwijać się wokół firmy zamiast przeprowadzać kolejną pełną migrację.
Uruchom go po swojemu.
Korzystaj z tego samego Comers Core jako usługi zarządzanej albo uruchom go we własnej infrastrukturze. W obu modelach zachowujesz ten sam model operacyjny, moduły i połączenie z usługami Comersa.
SaaS
Provisionujemy, hostujemy i utrzymujemy Comers Core dla Twojej organizacji. Rozpocznij onboarding przez start.comers.app bez konieczności samodzielnego zarządzania infrastrukturą.
- Zarządzany hosting i aktualizacje platformy
- Prowadzony onboarding organizacji i Comers Core
- Bezpieczne połączenie z Agentem Comers i SmartOps
- Te same moduły Core i ten sam model operacyjny
Self‑hosted
Połącz organizację z Comers Platform i uruchom Comers Core w kontrolowanej przez siebie infrastrukturze. Dane operacyjne pozostają w Twoim środowisku, a wybrane usługi platformowe i AI łączą się z nim w bezpieczny sposób.
- Uruchom Core w kontrolowanej przez siebie infrastrukturze
- Przechowuj dane operacyjne we własnym środowisku
- Łącz się bezpiecznie z Platformą, Agentem i SmartOps
- Te same moduły Core i ten sam model operacyjny
Zgłoś zainteresowanie wcześniejszym dostępem.
Przygotowujemy ograniczoną prywatną betę dla wybranych firm prowadzących sprzedaż wielokanałową. Zostaw adres e-mail, a powiadomimy Cię, gdy otworzymy formularz zgłoszeniowy.
Zgłoś się do bety →Kilka pytań o Twoją działalność · 4 krótkie kroki · bezpośredni kontakt z zespołem Comers.
Możliwości przedstawione na tej stronie odpowiadają zakresowi przygotowywanemu dla pierwszej prywatnej bety.
Budujesz coś większego?
Planujesz wdrożenie enterprise, partnerstwo integracyjne albo rozmowę strategiczną? Skontaktuj się z nami bezpośrednio przez e-mail.
Najlepszy wybór dla rozmów produktowych, partnerskich i technicznych.