Ustawienia biznesowe

Ustawienia biznesowe są obszarem konfiguracji Comersa działającym na poziomie Organizacji.

To tutaj Organizacja definiuje wielokrotnie wykorzystywane dane biznesowe, reguły działania, sposób komunikacji, ustawienia automatyzacji, konfigurację integracji i administrację dostępem.

Osobiste preferencje, takie jak język interfejsu czy wygląd, należą natomiast do profilu użytkownika.

flowchart TD
    O[Organizacja] --> B[Ustawienia biznesowe]
    B --> G[Konfiguracja biznesowa]
    B --> N[Konfiguracja powiadomień]
    B --> A[Automatyzacja i integracje]
    B --> I[Administracja dostępem]
    G --> U[Użytkownicy i procesy]
    N --> U
    A --> U
    I --> U
    B --> C[Kontekst Agenta Comers i SmartOps]

Ogólna konfiguracja biznesowa

Ogólna część ustawień zawiera konfigurację opisującą sposób działania Organizacji.

W zależności od włączonych funkcji i Twoich uprawnień mogą być tu dostępne między innymi:

• Ustawienia Organizacji — konfiguracja działająca na poziomie Organizacji.
• Instrukcje biznesowe — wielokrotnie wykorzystywane reguły, procedury, standardy i wskazówki operacyjne używane przez ludzi oraz obsługiwane funkcje AI.
• Profile firmowe — wielokrotnie wykorzystywane dane firmy lub tożsamości biznesowej.
• Ustawienia Sklepu — konfiguracja należąca do kontekstu sprzedażowego reprezentowanego w Comersie.
• Ustawienia przewoźników — konfiguracja przewoźników używana przez obsługiwane procesy wysyłkowe.
• Ustawienia faktur — wielokrotnie wykorzystywana konfiguracja faktur i dokumentów tam, gdzie funkcje fakturowania są dostępne.

Osobny przewodnik Instrukcje biznesowe opisuje reguły operacyjne wykorzystywane przez Comers AI.

Konfiguracja powiadomień

Ustawienia biznesowe zawierają również kontrolę nad Powiadomieniami na poziomie Organizacji.

Konfiguracja może obejmować:

• polityki powiadomień,
• szablony wiadomości lub e-maili,
• miejsca docelowe,
• języki powiadomień.

Ta warstwa określa dostępne zachowanie powiadomień w Organizacji. Poszczególni użytkownicy mogą dodatkowo posiadać własne efektywne preferencje dla tych typów powiadomień, które pozwalają na konfigurację indywidualną.

Sposób odbierania i obsługi powiadomień opisują Powiadomienia.

Automatyzacja i integracje

Ustawienia biznesowe są również miejscem konfiguracji łączącej powtarzalne zachowanie Comersa z automatyzacją lub systemami zewnętrznymi.

W zależności od dostępnych funkcji może to obejmować konfigurację informacji zwrotnej od klientów, automatyzacje wiadomości SmartOps, subskrypcje webhooków oraz konfigurację dostępu do integracji API.

Subskrypcje webhooków łączą obsługiwane zdarzenia Comers Events z zewnętrznymi procesami. Model zdarzeń opisuje strona Events i webhooki.

Administracja dostępem

Organizacje i użytkownicy posiadający odpowiednie uprawnienia mogą zarządzać dostępem zespołu w obszarze administracji IAM.

W tym miejscu konfiguracja biznesowa spotyka się z autoryzacją: dane ustawienie może istnieć dla Organizacji, ale nie każdy użytkownik musi mieć prawo je zobaczyć lub zmienić.

Model dostępu opisuje Zespół i uprawnienia.

Ustawienia Organizacji a ustawienia profilu

Ustawienia biznesowe i ustawienia profilu służą do innych celów.

Ustawienia biznesowe wpływają na wielokrotnie wykorzystywane zachowanie i konfigurację Organizacji.

Ustawienia profilu dotyczą osobistego doświadczenia bieżącego użytkownika, na przykład języka, wyglądu i indywidualnych preferencji powiadomień.

Rozdzielenie tych poziomów zapobiega sytuacji, w której osobisty wybór interfejsu staje się regułą biznesową całej Organizacji.

Dostępność zależy od uprawnień i funkcji

Nie każda Organizacja i nie każdy użytkownik zobaczy wszystkie strony ustawień.

Widoczność zależy od włączonych możliwości Comersa, bieżącego kontekstu biznesowego oraz uprawnień użytkownika. Jeżeli dana opcja nie jest dostępna, nie należy zakładać, że zmiana profilu innego użytkownika lub przełączenie kanału automatycznie nada do niej dostęp.