dokument prawny

Informacja o prywatności zgłoszeń

Data obowiązywania: 3 października 2026 r.
Wersja: 3.0

1. O tej informacji

Ta informacja wyjaśnia, jak Comers przetwarza dane osobowe w związku ze zgłoszeniem o darmowy dostęp do Comers, kwalifikacją zgłoszeń, falami rozpatrywania zgłoszeń, przyznaniem dostępu do planu Free, komunikacją organizacyjną, newsletterem i korzystaniem z Comers w ramach planu Free.

Publiczna, samodzielna rejestracja nie jest jeszcze otwarta. Firmy i osoby uzyskują obecnie dostęp do Comers, składając zgłoszenie o darmowy dostęp; zaakceptowane osoby otrzymują dostęp do planu Free.

Comers jest niezależnym startupem technologicznym rozwijanym i prowadzonym przez foundera, Damiana Nosowicza. Dla celów ochrony danych osobowych founder działa jako administrator danych. W dalszej części dokumentu używamy po prostu nazw „Comers”, „my” i „nas”, odnosząc się do Comers i jego działań.

Kontakt w sprawach prywatności: privacy@comers.app
Kontakt ogólny i w sprawach dostępu: hello@comers.app

Ta informacja zastępuje wersję 2.0 z 30 września 2026 r.

2. Czego dotyczy ta informacja

Ta informacja dotyczy danych przetwarzanych w związku z:

wysłaniem zgłoszenia o darmowy dostęp do Comers,
oceną i kwalifikacją zgłoszenia,
kontaktem z kandydatem,
przyznaniem kandydatowi dostępu do planu Free,
zachowaniem zgłoszeń na potrzeby kolejnych fal rozpatrywania zgłoszeń,
komunikacją organizacyjną dotyczącą zgłoszenia i dostępu do Comers,
dobrowolnym zapisem na newsletter,
korzystaniem z Comers w ramach planu Free jako osoba kontaktowa lub użytkownik.

Ta informacja nie opisuje szczegółowo danych klientów, kontrahentów, zamówień, przesyłek, wiadomości, produktów, integracji lub innych danych biznesowych, które użytkownik może później wprowadzić do Comers po uzyskaniu dostępu.

Takie przetwarzanie może wymagać odrębnych warunków, w tym umowy powierzenia przetwarzania danych albo innego dokumentu dotyczącego danych wprowadzanych do aplikacji.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W związku z formularzem zgłoszeniowym o darmowy dostęp możemy przetwarzać w szczególności:

adres e-mail,
wybraną wersję językową,
imię,
informację, czy zgłoszenie jest wysyłane jako firma, osoba indywidualna czy osoba tylko analizująca Comers,
nazwę firmy, jeśli zgłoszenie jest wysyłane jako firma,
rolę, np. właściciel firmy, e-commerce manager, marketplace seller, warehouse manager, customer support, developer/integrator, agency/consultant lub inną rolę,
kanały sprzedaży, np. eBay, Amazon, Allegro, WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento/Adobe Commerce, Etsy, Kaufland Marketplace, Empik Marketplace, własny sklep online lub inne kanały,
miesięczny wolumen zamówień,
planowaną liczbę użytkowników Comers,
obszary zainteresowania, np. zamówienia, sprzedaż wielokanałowa, produkty, magazyn, wysyłka, wiadomości od klientów, support, agent AI, automatyzacje, analityka i raporty,
obecnie używane rozwiązania, np. BaseLinker, Sellasist, Apilo, Subiekt, enova365, Comarch ERP, SAP, Odoo, Excel, rozwiązanie własne, brak systemu lub inne rozwiązania,
preferowany sposób korzystania z Comers, np. SaaS, self-hosted albo brak decyzji,
lokalizację lub region,
kraj wpisany przez użytkownika,
preferowany sposób korzystania z planu Free,
dodatkową odpowiedź otwartą,
potwierdzenie ubiegania się o darmowy dostęp do Comers (plan Free),
preferencję otrzymywania newslettera,
kraj rozpoznany technicznie przez Cloudflare, jeśli jest dostępny,
pełną kopię danych wysłanych w formularzu, zapisaną technicznie jako raw_json,
datę utworzenia zgłoszenia.

Zakres danych może się różnić w zależności od aktualnej wersji formularza.

4. Które dane są wymagane

W aktualnym formularzu zgłoszeniowym wymagane są:

adres e-mail,
informacja, jako kto wysyłane jest zgłoszenie,
nazwa firmy, jeżeli zgłoszenie jest wysyłane jako firma,
rola,
miesięczny wolumen zamówień,
planowana liczba użytkowników Comers,
preferowany sposób korzystania z Comers,
potwierdzenie ubiegania się o darmowy dostęp do Comers (plan Free).

Pozostałe pola są opcjonalne, chyba że aktualny formularz wskazuje inaczej.

5. Dane techniczne i ochrona formularza

Formularz korzysta z Cloudflare Turnstile w celu ochrony przed botami, spamem i nadużyciami. Formularz może również zawierać ukryte pole antyspamowe, którego wypełnienie powoduje potraktowanie zgłoszenia jako automatycznego lub podejrzanego.

W związku z działaniem formularza i infrastruktury mogą być przetwarzane dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce, urządzeniu, czasie wysłania formularza, podstawowe dane bezpieczeństwa i informacje niezbędne do prawidłowej obsługi żądania.

6. Cele przetwarzania danych

Dane przetwarzamy w następujących celach:

przyjęcie i zapisanie zgłoszenia o darmowy dostęp,
ręczna ocena zgłoszenia,
wybór zgłoszeń w bieżących i kolejnych falach rozpatrywania zgłoszeń,
kontakt z kandydatem lub użytkownikiem planu Free,
przekazanie decyzji lub informacji o przyznaniu dostępu do planu Free,
zachowanie zgłoszeń na potrzeby kolejnych fal rozpatrywania zgłoszeń,
organizacja i obsługa kontrolowanego dostępu do planu Free,
przekazywanie informacji organizacyjnych dotyczących dostępu do Comers,
zbieranie feedbacku od użytkowników planu Free,
zapewnienie bezpieczeństwa formularza, strony i infrastruktury,
zapobieganie spamowi, botom i nadużyciom,
rozwój Comers i analiza zainteresowania produktem,
tworzenie zagregowanych, statystycznych lub zanonimizowanych analiz dotyczących zainteresowania Comers,
wysyłka newslettera, jeśli użytkownik dobrowolnie się na niego zapisze,
dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami.

7. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu dane mogą być przetwarzane na podstawie:

podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed ewentualnym zawarciem warunków korzystania z Comers,
prawnie uzasadnionego interesu Comers, polegającego na prowadzeniu kontrolowanego dostępu do Comers, kwalifikacji zgłoszeń, zabezpieczeniu infrastruktury, rozwoju produktu, obsłudze komunikacji i ochronie przed nadużyciami,
zgody, w szczególności w przypadku dobrowolnego zapisu na newsletter,
obowiązku prawnego, jeżeli taki obowiązek będzie miał zastosowanie,
prawnie uzasadnionego interesu w zakresie dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

8. Ręczna kwalifikacja zgłoszeń

Zgłoszenia o darmowy dostęp są oceniane ręcznie.

Przy wyborze zgłoszeń możemy brać pod uwagę między innymi:

dopasowanie do bieżących potrzeb produktowych, wdrożeniowych i operacyjnych Comers,
rodzaj działalności,
kanały sprzedaży,
skalę sprzedaży lub operacji,
kraj lub rynek działania,
gotowość do feedbacku,
zróżnicowanie grupy użytkowników,
dostępną pojemność wdrożeniową i wsparcia,
ryzyko techniczne, organizacyjne lub produktowe.

Samo wysłanie zgłoszenia nie gwarantuje przyznania dostępu do Comers. Nie stosujemy w tym zakresie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec kandydata skutki prawne lub podobnie istotnie na niego wpływały.

9. Kolejne fale rozpatrywania zgłoszeń

Jeżeli zgłoszenie nie zostanie przyjęte w danej fali, możemy je zachować i kontaktować się z kandydatem w sprawie kolejnych fal rozpatrywania zgłoszeń, dostępności miejsc, przyznania dostępu do planu Free lub informacji organizacyjnych dotyczących dostępu do Comers.

Kandydat może w dowolnym momencie poprosić o wycofanie zgłoszenia i zaprzestanie jego rozpatrywania, kontaktując się z nami pod adresem privacy@comers.app albo hello@comers.app.

Jeżeli użytkownik dobrowolnie zapisze się na newsletter, możemy wysyłać mu informacje o Comers, rozwoju produktu, nowych funkcjach, premierach, dostępności, materiałach edukacyjnych, informacjach komercyjnych, badaniach, ankietach i pytaniach dotyczących potrzeb użytkowników.

Newsletter jest dobrowolny. Brak zapisu na newsletter nie blokuje wysłania zgłoszenia o darmowy dostęp.

Z newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z linku wypisu w wiadomości lub kontaktując się z nami.

Do obsługi newslettera możemy korzystać z narzędzia Mailchimp.

11. Wiadomości organizacyjne bez newslettera

Nawet jeśli kandydat lub użytkownik nie zapisze się na newsletter, możemy wysyłać mu wiadomości związane bezpośrednio z jego zgłoszeniem lub korzystaniem z planu Free, takie jak:

informacja o statusie zgłoszenia,
decyzja lub informacja o przyznaniu dostępu do planu Free,
informacje organizacyjne dotyczące dostępu do Comers,
wiadomości związane z dostępem do Comers,
komunikaty o istotnych zmianach lub ograniczeniach dotyczących planu Free albo dostępu do Comers.

Takie wiadomości nie są newsletterem, tylko komunikacją związaną ze zgłoszeniem lub korzystaniem z planu Free.

12. Gdzie przechowujemy dane

Zgłoszenia o darmowy dostęp są obsługiwane przez stronę comers.app działającą w infrastrukturze Cloudflare. Dane z formularza są zapisywane w bazie Cloudflare D1.

Dla każdego zgłoszenia dane są zapisywane zarówno w dedykowanych polach, jak i w technicznej kopii formularza raw_json, która ułatwia zachowanie pełnej historii zgłoszenia i kompatybilność z przyszłymi zmianami formularza.

Dane mogą być wyświetlane w panelu operacyjnym Comers, na przykład ops.comers.app, przez zabezpieczony dostęp. Dostęp do zgłoszeń powinien być ograniczony organizacyjnie i technicznie.

Nie planujemy eksportować zgłoszeń do plików CSV ani synchronizować ich z CRM-em lub systemem supportowym, chyba że w przyszłości zmienimy sposób obsługi zgłoszeń. W razie istotnej zmiany zaktualizujemy tę informację.

13. Kto ma dostęp do danych

Dostęp do zgłoszeń ma obecnie founder Comers.

W przyszłości dostęp mogą otrzymać osoby współpracujące z Comers, jeśli będzie to potrzebne do obsługi zgłoszeń i dostępu, rozwoju produktu, wsparcia użytkowników planu Free lub bezpieczeństwa. Dostęp będzie przyznawany tylko w zakresie potrzebnym do realizacji tych celów.

14. Dostawcy technologiczni

W związku z obsługą zgłoszeń i dostępu do Comers możemy korzystać z dostawców technologicznych, w szczególności:

Cloudflare — hosting, Workers, D1, zabezpieczenia, Turnstile i infrastruktura,
Mailgun — wysyłka wiadomości transakcyjnych i organizacyjnych,
Mailchimp — obsługa newslettera, jeśli użytkownik się na niego zapisze,
innych dostawców technicznych, jeżeli będą potrzebni do bezpiecznego i prawidłowego działania Comers.

Nie sprzedajemy danych kandydatów ani użytkowników.

15. Dane zagregowane, statystyczne i zanonimizowane

Możemy wykorzystywać dane w formie zagregowanej, statystycznej lub zanonimizowanej do analizy zainteresowania Comers, planowania produktu, badania rynku, komunikacji z partnerami, potencjalnymi inwestorami lub w materiałach Comers.

W takim przypadku nie przekazujemy danych pozwalających bezpośrednio zidentyfikować konkretną osobę, takich jak imię, adres e-mail czy indywidualny profil zgłoszenia.

Publikacja nazwy firmy, logotypu, case study, cytatu lub historii użytkownika będzie możliwa tylko po osobnym uzgodnieniu z danym użytkownikiem.

16. Transfer danych poza EOG

Niektórzy dostawcy technologiczni, w szczególności globalni dostawcy infrastruktury, poczty e-mail lub newslettera, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego transferu, powinien on odbywać się na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych, takich jak standardowe klauzule umowne, decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub inne zabezpieczenia przewidziane przez przepisy o ochronie danych.

17. Jak długo przechowujemy dane

Zgłoszenia przechowujemy tak długo, jak pozostają istotne dla rozpatrzenia dostępu do Comers i kolejnych fal rozpatrywania zgłoszeń, ponieważ kandydat może otrzymać dostęp w późniejszym etapie.

Po przyznaniu dostępu do planu Free dane mogą być przechowywane przez okres potrzebny do obsługi tego dostępu i relacji z użytkownikiem planu Free.

Następnie dane mogą być przechowywane jeszcze przez rozsądny okres potrzebny do obsługi komunikacji, analiz, rozwoju produktu oraz dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Dane kandydata, który poprosił o wycofanie zgłoszenia, przechowujemy tylko tak długo, jak istnieje inna podstawa do dalszego przetwarzania, np. wykazanie prawidłowości działań albo ochrona przed roszczeniami.

Dane newsletterowe przechowujemy do czasu rezygnacji z newslettera lub wycofania zgody, chyba że dłuższe przechowywanie będzie potrzebne do wykazania prawidłowości działań albo ochrony przed roszczeniami.

18. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać następujące prawa:

prawo dostępu do danych,
prawo sprostowania danych,
prawo usunięcia danych,
prawo ograniczenia przetwarzania,
prawo przenoszenia danych,
prawo sprzeciwu wobec przetwarzania,
prawo wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych.

Aby skorzystać z praw, można skontaktować się z nami pod adresem privacy@comers.app.

19. Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W przypadku newslettera rezygnacja jest możliwa przez link wypisu w wiadomości albo przez kontakt z nami.

20. Obowiązek podania danych

Podanie danych w formularzu zgłoszeniowym jest dobrowolne, ale niektóre dane są potrzebne do przyjęcia i oceny zgłoszenia. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić wysłanie formularza albo rozpatrzenie zgłoszenia.

Zapis na newsletter jest dobrowolny i nie jest warunkiem zgłoszenia o darmowy dostęp.

21. Zmiany tej informacji

Możemy aktualizować tę informację, jeżeli zmieni się formularz, sposób obsługi zgłoszeń, dostawcy technologiczni, model dostępu albo wymagania prawne.

Aktualna wersja dokumentu będzie dostępna na stronie comers.app.