Regulamin Comers

Data obowiązywania: 3 października 2026 r.
Wersja: 3.0

Niniejszy Regulamin zastępuje wersję 2.0 z 30 września 2026 r. Osoby, które uzyskały dostęp w ramach wcześniejszych zasad kontrolowanego dostępu, kontynuują korzystanie z Comers na podstawie niniejszego Regulaminu.

1. Plan Free i kontrolowany dostęp

Comers jest platformą operacyjną dla e-commerce, wykorzystywaną już w rzeczywistych operacjach. Comers jest niezależnym startupem technologicznym rozwijanym i prowadzonym przez foundera.

Publiczna, samodzielna rejestracja w Comers nie jest jeszcze otwarta. Dostęp do Comers jest obecnie kontrolowany i przyznawany po rozpatrzeniu i zaakceptowaniu zgłoszenia.

Plan Free jest stałym, bezpłatnym planem wejściowym Comers. Nie jest okresem próbnym ani ofertą ograniczoną w czasie. Na obecnym etapie firmy, organizacje i osoby uzyskują dostęp do planu Free, składając zgłoszenie, które Comers rozpatruje i może zaakceptować. Użytkownicy korzystają z Comers w swoich operacjach i mogą przekazywać feedback, który pomaga kształtować dalszy rozwój platformy i procesu wdrożenia.

2. Zakres dostępu i rozwój produktu

Comers jest stale rozwijany, jak jest to typowe dla oprogramowania dostarczanego jako usługa. Podczas korzystania z planu Free:

• funkcje, integracje, interfejsy i limity mogą być dodawane, zmieniane lub wycofywane,
• wybrane możliwości mogą być udostępniane wybranym użytkownikom przed ich ogólnym udostępnieniem,
• możliwości opisane przez Comers jako planowane lub w trakcie rozwoju nie są objęte dostępem przyznawanym w ramach planu Free, chyba że Comers wyraźnie udostępni je danemu użytkownikowi,
• prace serwisowe, aktualizacje lub incydenty mogą powodować przerwy w dostępności,
• oprogramowanie może zawierać błędy, jak każde oprogramowanie.

Plan Free nie obejmuje umowy o poziomie usług (SLA) ani innych zobowiązań dotyczących dostępności, wydajności lub czasu reakcji wsparcia, chyba że zostanie to odrębnie uzgodnione na piśmie.

3. Kto może się zgłosić

O darmowy dostęp do Comers może ubiegać się osoba pełnoletnia zainteresowana Comers.

Comers jest produktem kierowanym przede wszystkim do zastosowań profesjonalnych i B2B, w szczególności do osób i organizacji działających w e-commerce, marketplace, sprzedaży internetowej, operacjach, logistyce, obsłudze zamówień, wsparciu klienta lub obszarach pokrewnych.

Zgłoszenie może dotyczyć osoby indywidualnej albo osoby działającej w imieniu firmy lub organizacji.

Nie przyjmujemy zgłoszeń od osób niepełnoletnich.

4. Zgłoszenie nie gwarantuje dostępu

Wysłanie formularza zgłoszeniowego nie oznacza automatycznego przyznania dostępu do Comers.

Dostęp do planu Free jest przyznawany wyłącznie po zaakceptowaniu zgłoszenia. Comers może wybierać zgłoszenia ręcznie, etapami i według własnej oceny.

Przy wyborze zgłoszeń możemy brać pod uwagę między innymi:

• dopasowanie do bieżących potrzeb produktowych, wdrożeniowych i operacyjnych Comers,
• rodzaj prowadzonej działalności,
• kanały sprzedaży,
• skalę sprzedaży lub operacji,
• kraj lub rynek działania,
• gotowość do przekazywania feedbacku,
• zróżnicowanie grupy użytkowników,
• dostępną pojemność wdrożeniową i wsparcia,
• ryzyko techniczne lub organizacyjne związane z przyjęciem danego zgłoszenia.

Comers nie ma obowiązku uzasadniania decyzji o przyjęciu, odrzuceniu lub przesunięciu zgłoszenia do kolejnej fali.

5. Fale rozpatrywania zgłoszeń i późniejsze przyznanie dostępu

Zgłoszenia mogą być rozpatrywane falami. Oznacza to, że niektórzy kandydaci mogą otrzymać dostęp później, nawet jeśli nie zostali przyjęci we wcześniejszej fali.

Możemy zachować zgłoszenie, które nie zostało przyjęte w danej fali, i kontaktować się z kandydatem w sprawie kolejnych fal, dostępności miejsc, przyznania dostępu lub innych informacji organizacyjnych dotyczących dostępu do Comers.

6. Dostęp użytkownika planu Free i jego zespołu

Dostęp do planu Free jest przyznawany konkretnej osobie.

Jeżeli użytkownik chce, aby dostęp otrzymali także jego współpracownicy, pracownicy lub członkowie zespołu, powinien zgłosić to do Comers. Comers może zaakceptować lub odrzucić dodanie kolejnych osób według własnej oceny.

Użytkownik odpowiada za to, aby osoby, które uzyskają dostęp z jego inicjatywy, korzystały z Comers zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz dodatkowymi zasadami zaakceptowanymi przy aktywacji dostępu.

7. Plan Free

Korzystanie z Comers w ramach planu Free nie wiąże się z opłatą abonamentową w zakresie i w limitach planu Free, chyba że wyraźnie ustalimy inaczej z konkretnym użytkownikiem.

Plan Free nie daje automatycznego prawa do płatnych planów, Comers AI, usług dodatkowych ani funkcji oferowanych osobno, prawa do określonego rabatu ani prawa do konkretnych warunków komercyjnych w przyszłości. Takie odrębne produkty i usługi mogą podlegać odrębnym warunkom i opłatom.

Comers może przyznać wybranym użytkownikom rabaty, preferencyjne warunki lub inne korzyści, w szczególności za aktywną i wartościową współpracę. Takie korzyści są uznaniowe i wymagają osobnego potwierdzenia.

8. Limity i ochrona infrastruktury

Comers może stosować limity korzystania z produktu, w tym limity techniczne, funkcjonalne, ilościowe, czasowe lub organizacyjne.

Plan Free podlega miesięcznemu limitowi zamówień określonemu w aktualnej ofercie Comers, obecnie do 50 zamówień miesięcznie, i może podlegać także pozostałym limitom opisanym w tej sekcji.

Limity mogą dotyczyć na przykład:

• liczby użytkowników,
• liczby organizacji,
• liczby integracji,
• liczby zamówień, produktów, wiadomości lub innych obiektów,
• częstotliwości zapytań do API,
• wykorzystania zasobów infrastruktury,
• rodzaju dostępnych funkcji.

Comers może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć dostęp użytkownika, jeżeli jego sposób korzystania nadmiernie obciąża infrastrukturę, powoduje ryzyko bezpieczeństwa, wpływa negatywnie na innych użytkowników albo wykracza poza przeznaczenie planu Free.

9. Co oczekujemy od użytkowników

Użytkownik powinien korzystać z Comers w sposób rozsądny, zgodny z prawem i przeznaczeniem planu Free.

Oczekujemy, że użytkownik:

• będzie korzystał z Comers w dobrej wierze,
• będzie zgłaszał istotne błędy, problemy i uwagi,
• będzie odpowiadał na rozsądne prośby o feedback,
• nie będzie nadużywał dostępu,
• nie będzie podejmował działań zagrażających bezpieczeństwu Comers,
• nie będzie udostępniał dostępu osobom nieuprawnionym.

Jeżeli użytkownik nie zapewnia współpracy rozsądnie wymaganej w związku z korzystaniem z planu Free, ignoruje istotne prośby o feedback lub korzysta z Comers w sposób sprzeczny z przeznaczeniem planu Free, Comers może ograniczyć albo zakończyć jego dostęp do planu Free.

10. Feedback, pomysły i sugestie

Użytkownik może przekazywać Comers feedback, sugestie, pomysły, uwagi, opisy problemów, potrzeby funkcjonalne, propozycje zmian i inne informacje dotyczące produktu.

Przekazując feedback, użytkownik zgadza się, że Comers może swobodnie wykorzystywać takie informacje do rozwoju, zmiany, ulepszania, promocji i komercjalizacji produktu, bez obowiązku zapłaty wynagrodzenia, uzyskiwania dodatkowej zgody lub przenoszenia praw na użytkownika.

Przekazanie pomysłu, sugestii lub potrzeby nie oznacza, że Comers ma obowiązek ją wdrożyć. Jeżeli Comers wdroży daną funkcję, zmianę lub rozwiązanie, pozostaje ono częścią Comers i nie daje użytkownikowi żadnych praw własności do produktu, kodu, funkcji, koncepcji ani modelu biznesowego.

11. Dane wprowadzone do Comers

Podczas korzystania z planu Free użytkownik może przetwarzać w Comers rzeczywiste dane swojej firmy, organizacji, klientów, zamówień, produktów, wiadomości, przesyłek, kont marketplace, sklepów internetowych, przewoźników lub innych integracji.

Użytkownik sam decyduje, jakie konta, systemy i dane podłącza do Comers. Jeżeli użytkownik wprowadza do Comers dane rzeczywiste, robi to na własną odpowiedzialność i powinien upewnić się, że ma do tego odpowiednie podstawy prawne oraz uprawnienia.

Przed aktywacją dostępu do funkcji umożliwiających przetwarzanie takich danych Comers może wymagać zaakceptowania dodatkowych warunków, w tym umowy powierzenia przetwarzania danych albo innego dokumentu dotyczącego przetwarzania danych wprowadzanych do aplikacji.

Samo wysłanie zgłoszenia o darmowy dostęp nie oznacza zawarcia umowy powierzenia przetwarzania danych ani uzyskania dostępu do środowiska Comers.

12. Integracje z zewnętrznymi usługami

Comers może pozwalać na integrację z zewnętrznymi kontami, platformami, sklepami, marketplace, przewoźnikami, systemami płatności, systemami pocztowymi, narzędziami AI lub innymi usługami.

Użytkownik decyduje, które integracje uruchamia i jakie dane przez nie przekazuje. Użytkownik odpowiada za zgodność korzystania z takich integracji z regulaminami, warunkami i ustawieniami dostawców zewnętrznych.

Działanie usług zewnętrznych zależy od ich dostawców. Comers może dodawać, zmieniać, ograniczać lub usuwać integracje, w szczególności gdy zewnętrzny dostawca zmieni swoje usługi, warunki lub wymagania techniczne.

13. Poufność, bezpieczeństwo i publiczne ujawnianie informacji

Dostęp do planu Free nie oznacza, że wszystkie informacje o Comers, jego działaniu, błędach, ograniczeniach, lukach lub niepublicznych funkcjach mogą być swobodnie ujawniane.

Użytkownik nie powinien publicznie ujawniać informacji, które mogłyby zaszkodzić bezpieczeństwu, integralności, reputacji lub rozwojowi Comers, w szczególności:

• szczegółów znalezionych błędów bezpieczeństwa,
• podatności, luk lub sposobów obejścia zabezpieczeń,
• technicznych szczegółów niepublicznych funkcji,
• zrzutów ekranu z możliwości udostępnionych wyłącznie wybranym użytkownikom, jeśli mogą ujawniać niepubliczne informacje,
• danych innych użytkowników lub klientów,
• informacji, które mogą wprowadzać w błąd co do działania, dostępności lub zakresu Comers.

Błędy, podatności, problemy bezpieczeństwa i istotne uwagi powinny być zgłaszane bezpośrednio do Comers.

Comers może odebrać dostęp użytkownikowi, jeżeli jego działania lub publiczna komunikacja naruszają bezpieczeństwo, dobre imię Comers, integralność modelu kontrolowanego dostępu lub uzasadnione interesy Comers.

14. Czego nie wolno robić

Użytkownik nie może:

• obchodzić zabezpieczeń Comers,
• podejmować prób nieautoryzowanego dostępu,
• prowadzić testów penetracyjnych bez wcześniejszej zgody,
• wykonywać reverse engineeringu, dekompilacji lub prób odtworzenia działania systemu poza zakresem dozwolonym przez prawo,
• automatycznie przeciążać API lub infrastruktury,
• używać Comers do działań niezgodnych z prawem,
• wprowadzać danych, do których nie ma odpowiednich praw lub uprawnień,
• udostępniać dostępu osobom nieuprawnionym,
• podejmować działań, które mogą zakłócić działanie produktu lub infrastruktury.

15. Wsparcie techniczne

Comers może oferować użytkownikom planu Free wsparcie techniczne, organizacyjne lub produktowe.

Wsparcie dla użytkowników planu Free jest świadczone na zasadzie best effort. Nie gwarantujemy konkretnego czasu odpowiedzi, dostępności wsparcia, SLA, czasu rozwiązania problemu ani nieprzerwanego działania usługi.

16. Zakończenie korzystania z planu Free przez użytkownika

Użytkownik może zrezygnować z korzystania z planu Free w dowolnym momencie, kontaktując się z Comers albo korzystając z dostępnych mechanizmów rezygnacji, jeśli zostaną udostępnione.

Rezygnacja może skutkować usunięciem lub dezaktywacją dostępu do Comers. Szczegóły dotyczące danych wprowadzonych do aplikacji mogą być określone w dodatkowych warunkach, w tym w umowie powierzenia przetwarzania danych, jeśli została zawarta.

17. Zakończenie lub ograniczenie dostępu przez Comers

Comers może w dowolnym momencie ograniczyć, zawiesić lub zakończyć dostęp użytkownika w ramach planu Free, w szczególności gdy:

• użytkownik narusza niniejszy Regulamin,
• użytkownik nie zapewnia współpracy rozsądnie wymaganej w związku z korzystaniem z planu Free,
• sposób korzystania z Comers powoduje ryzyko techniczne, prawne lub bezpieczeństwa,
• korzystanie z Comers nadmiernie obciąża infrastrukturę,
• użytkownik działa na szkodę Comers, innych użytkowników lub osób trzecich,
• sposób korzystania z Comers jest niezgodny z przeznaczeniem planu Free.

Comers może także zmienić dostępność, zakres, limity lub warunki planu Free, zakończyć konkretną falę rozpatrywania zgłoszeń albo zmienić dostępność wybranych funkcji, a w razie konieczności wycofać plan Free, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa. Dalszy dostęp do Comers po takiej zmianie może podlegać odrębnym warunkom.

18. Brak gwarancji

Dostęp do Comers w ramach planu Free jest udostępniany bezpłatnie, „tak jak jest” i „w miarę dostępności”.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie gwarantujemy, że:

• Comers będzie działać bez błędów,
• dostęp będzie nieprzerwany,
• wszystkie dane zostaną zachowane w każdej sytuacji,
• wszystkie funkcje będą dostępne w przyszłości,
• Comers będzie zgodny z każdym scenariuszem biznesowym użytkownika,
• integracje zewnętrzne będą działać nieprzerwanie,
• publiczna rejestracja komercyjna zostanie otwarta w określonym terminie.

19. Odpowiedzialność

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Comers nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z bezpłatnego korzystania z Comers w ramach planu Free, w szczególności za utratę danych, utracone korzyści, przerwy w działalności, błędy integracji, decyzje biznesowe podjęte na podstawie działania Comers albo niedostępność usługi.

Nie ogranicza to odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

20. Prywatność

Informacje o przetwarzaniu danych osób składających zgłoszenie o dostęp oraz użytkowników planu Free znajdują się w dokumencie „Informacja o prywatności zgłoszeń”.

Ogólne informacje o przetwarzaniu danych na stronie comers.app znajdują się w „Polityce prywatności Comers”.

21. Zmiany Regulaminu

Comers może aktualizować niniejszy Regulamin, jeżeli zmieni się plan Free, funkcje produktu, model dostępu, wymagania techniczne, organizacyjne lub prawne.

Aktualna wersja Regulaminu będzie dostępna na stronie comers.app albo przekazana użytkownikom w inny rozsądny sposób.

22. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.

Wszelkie spory związane z niniejszym Regulaminem lub korzystaniem z Comers powinny być rozwiązywane w pierwszej kolejności polubownie. Jeżeli nie uda się ich rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Polsce, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, których nie można wyłączyć.

23. Kontakt

W sprawach dotyczących dostępu do Comers lub korzystania z niego można kontaktować się z Comers pod adresem:

hello@comers.app

W sprawach prywatności i ochrony danych:

privacy@comers.app